洪湖市：“洪税E办”快响应　服务直达优环境

洪湖市打造“洪税E办”纳税服务品牌，探索建立纳税人诉求快速响应、服务有效供给机制，今年累计回应税费诉求321户次，解决“急难愁盼”事项106条，诉求响应速度同比提升50％。一是“三位一体”实现诉求响应全覆盖。在点上打造“枫桥式”办税服务厅，设置“没办成　我来帮”兜底服务点（区），实现诉求解决不出厅。在线上整合税费服务热线，建立网格化的精细服务团队，对简单、一般、复杂诉求分别于1小时、1天、1周内办结。在面上构建“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的税费诉求响应新机制，打造“十五分钟办税圈”和青年企业家协会税费服务站。二是“三字革新”实现流程再造无死角。“快”字当头，探索“线上派单接单＋快转快办快结”模式，优化响应流程快易办。“效”字为先，推行“首问＋流转”工作机制，实行诉求响应闭环管理。“实”字落地，创优“回访＋督办＋延伸”的评估机制，实行全流程动态管理和反馈结果扎口管理。三是“三个机制”实现服务供给更有效。强化分类归集机制，搭建结构化诉求标签数据库，实行诉求数据分类管理。优化精准分析机制，建立纳税人行为洞察研究机制，对纳税人显性诉求和潜在需求精准画像。深化定向响应机制，实行税费政策精准推送，变“人找政策”为“政策找人”、变“接诉即办”为“未诉先解”。

荆门高新区·掇刀区：建立企业“共享用工”长效机制

荆门高新区·掇刀区在全省率先成立“企业共享用工联盟”，通过资源共享实现企业间人员信息互通，人才互动交流。目前，全区加盟企业44家，实现共享用工8680人次，实现用工调剂1700人，起到了稳岗稳工稳生产的效果。一是政府主导，织“一网”共促。采取技术联接，将掇刀就业信息网、企业人力资源网、企业用工需求网、企业用工反馈信息网实时对接，建立了“四网合一”的信息网络。二是信息跑路，联“两线”共为。“线上＋线下”同向奔赴，“线上”招标第三方开发共享用工小程序，建立离职人员、求职未录用人员、灵活就业人员人力资源池，实时动态联企促岗；“线下”在掇刀区政务服务中心建立“荆门高新区共享用工联盟调度中心”，统筹协调共享用工工作。三是联盟协作，融“三方”共建。政府负责建组织、建平台、建制度。第三方负责小程序开发和运维、派驻专区服务。企业负责共享离职人员信息、提供富缺用工信息，并提出合理化建议。四是权益维保，派“四员”共服。区社保中心派驻6名服务员、区仲裁院派驻4名调解员、区就业中心派驻4名培训员、第三方派驻2名协调员，开展个性化指导，一对一服务。五是常长为功，建“五制”共保。重点建立了企业会员准入制度、联盟定期协商制度、需求信息发布制度、用工台账管理制度、身份信息保密制度。

孝感高新区：建立网上“土地超市”实现线上选购

孝感高新区创新搭建“土地超市”信息平台，采用“土地仓库＋超市货架”的模式，将建设用地资源根据地块不同状态分类“上架”，供市场主体线上选购，实现“地等项目”、“地选项目”和“云上招商”，推动营商环境进一步优化。充分利用“互联网＋”技术。结合无人机拍摄、云计算、三维全景技术，集土地信息归集、查询发布、智能选址、政策指引和招商地图等功能于一体，夯实企业用地便利化基础。建立“土地超市”微信小程序。企业登录孝感“土地超市”微信小程序，便可查看高新区各块土地面积、基准地价、用地性质、基础配套、准入条件等，还能看到地块360度全景、地图定位、周边情况。“土地超市”支持按照区域、用途、面积等条件对供应地块进行筛选查询，突出不同地块的优缺点，便于企业尽快锁定意向地块。加大土地上架推介力度。截至目前，“土地超市”上架推介地块36宗，总面积2800余亩，均为权属清晰、具备开发条件的“净地”，已完成4宗工业用地交易。

来凤县：打造“告知承诺＋容缺受理”政务服务新模式

恩施州来凤县积极开展“告知承诺制和容缺受理服务模式”先行改革试点，截至11月底，告知承诺办理242件，容缺受理办理2387件，压减申请材料242件，办理时限缩减312个工作日，减少群众跑路次数2300余次。编制“三张清单”，厘清受理范围。聚焦市场准入、民生服务等领域，编制告知承诺事项清单80项。全面梳理高频服务事项，编制容缺受理事项清单280项。编制事项核查审批人员清单，确保及时准确跟踪办件。推行“三个联合”，规范业务流程。推行联合会商，建立联席会议机制。推行联合监管核查，开发告知承诺和容缺受理监管平台。推行联合惩戒，完善“一处失信、处处受限”机制。做实“三项服务”，提升审批效能。做实预审服务，综窗收件后将材料同步推送，审批部门先行预审。做实补缺服务，一次性告知申请人材料要求。做实提醒服务，实行容缺时限提醒，及时发送提示信息。打通“三条渠道”，拓展服务路径。打通“就近办”渠道，申请人在县、乡综窗绿色通道即可补交容缺材料。打通“网上办”渠道，办理人可通过“来凤政务服务”微信公众号，网上补交容缺受理事项材料。打通“帮代办”渠道，充分融入“10分钟便民服务圈”，提供帮代办、上门办、邮政速递等材料补交服务。