省交通运输厅：深化“一事联办”  进一步提升服务质效

省交通运输厅聚焦群众办事需求集中的出租车驾驶员从业资格证核发事项，通过推动跨部门并联办理，实现了一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一次发证。一是强化部门协同。深入分析出租车驾驶员从业资格证核发业务办理场景，积极主动对接省公安厅等部门，会商理清业务关系，强化协同配合，推动部门间系统联通、平台对接和信息交互、数据流转，实现无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录和无暴力犯罪记录证明等线上开具，吸毒记录和饮酒后驾驶记录系统自动查询核验。二是推动流程再造。全面梳理出租车驾驶员从业资格证核发业务的受理条件、申请材料、填报表单、办理流程，依法依规整合环节、精简材料、统一表单、优化流程，在鄂州、黄冈两地开展试点。在试点基础上召开全省定标会，审议通过了“出租车驾驶员一件事”全省通用标准规范，制定出台《“出租车驾驶员一件事”业务流程再造优化方案》。三是全省推广实施。在湖北政务服务网全面上线运行“出租车驾驶员一件事”主题事项，指导各地抓好落地实施，加强宣传推广，让改革举措惠及更多群众。改革后，申请人跑动次数从原来的4次减少至1次，办理时限由原来的20个工作日缩减至1个工作日，提交材料从原来的8份减少至3份，填写表单项由原来的19项减少至8项，群众的获得感和满意度显著提升。

荆门市：“五个一”探索无感监管新途径

荆门市以控制成本为核心、以无感监管为抓手，在市场监管领域实施“五个一”，充分释放经营主体活力。一是建立综合监管“一个体系”。出台《“一业一查”部门联合抽查综合监管工作方案》，覆盖市直30个部门99个抽查行业。全市共执行跨部门综合抽查计划424项，占已开展双随机抽查计划总数的83．10％，实现单部门随机抽查向跨部门综合监管转变。二是启动触发监管“一张网络”。编制《触发式“双随机、一公开”监管抽查事项清单》，通过智慧化预警多点触发式监管，减少对企业干预。2023年，全市开展风险预警事项抽查12起，检查企业189户，实现由计划实施时间监管向预警触发时间监管转变。三是建设远程监管“一个平台”。在市场监管领域建立《非现场监管执法清单》47项，加大非现场监管在双随机监管方式中的比例。建设智能化视频监管系统，实施全程智控、全链闭环的智慧监管模式，实现由“进一次门、查多项事”向“不进门、查多项事”转变。四是推广风险分类“一套模式”。发布《关于在全市市场监管领域推进企业信用风险分类管理的意见》，运用信用风险分类结果开展差异化抽查328次，检查出问题企业895户，问题检出率31．95％，实现统一比例抽查向差异化抽查转变。五是落实柔性执法“一批清单”。编制涉企行政处罚事项“四张清单”，共涉及全市24个部门、554个事项，加强人性化执法方式运用，努力让经营主体真正感受到“有温度的执法”。全市通过包容审慎监管方式办理案件55534件，实现刚性执法向柔性执法转变。

鄂州市：着力打造便民利企税收营商环境

鄂州市紧扣经营主体需求，结合本地实际推出系列税务改革举措，持续打造有力度、有速度、有温度的税收营商环境。一是智慧引领，减负有力度。税种“一键报”。推行企业所得税“一键申报”，纳税人只需一键确认即可在线完成申报，时间压缩至1分钟以内，惠及8948家企业。发票“全链通”。以“前端＋后台”服务、“网络＋实地”推广、“全面＋精细”宣辅，实现从开票到存储“全链条”电子化功能，服务328户次，覆盖6万余人。货运“云网控”。构建“人车绑定、轨迹验证、资金直付、运单唯一”的全流程跟踪处理机制，实现涉税风险“一户式”管理，服务278名车（船）主，采集327项运单数据，开票金额达3千万元。二是数治赋能，增效有速度。畅通供应链实现“税送良方”，延展产业链创新“以商招商”，优化服务链强化“三方共建”，签约合作案例357个，开票金额3．28亿元，引进亿元以上企业5家，注册资本达10亿元。建立“受理＋回访”快速响应机制、优化“服务＋监管”管理服务模式、完善“信用＋风险”评估预警举措，助力电商企业发展壮大。三是协同发力，服务有温度。实行专班统筹、专窗受理、专线咨询、专员负责的“四专”服务模式，高效解决“急难愁盼”问题，推动涉税梗阻“办一件少一件，办一类少一类”，解决疑难诉求760件，服务满意率100％。开启24小时智能“云端窗口”，推行“一对一”在线辅导、“点对点”精准推送等互动服务。全市设立5个征纳互动运营团队，配备23名坐席人员，为纳税人提供智能应答9007次，人工互动913次，响应解决率100％。