洪山区：突出“四个聚焦”  实现夜间施工审管智能化

武汉市洪山区围绕“高效办成一件事”，主动探索“夜间施工智能审批＋智能监管”全流程智能服务模式，累计已为80余个施工项目智能化办理夜间施工许可事项，真正实现“零成本、零跑动、零见面”。一是聚焦搭平台，申请人在线申报。通过搭建微信小程序，集智能审批、智能监管功能于一体，实现申请人在线即时办理、即时审批拿证，将办理时间由以往最快1天压缩至20分钟以内。二是聚焦联系统，多部门并联审批。打通数据壁垒，将区建管站和区行政审批局分别签章优化为线上联办，进一步提升办事效率。三是聚焦优服务，减材料打造精品。通过小程序自动调用电子证照以及录入工程名称、施工单位等信息，实现企业再次申请时不重复提交资料。四是聚焦强监管，全流程审管闭环。夜间施工涉及噪声问题，居民群众关注度高。强化智能预警，通过小程序自动关联审管一体化平台，即时推送审批结果、施工位置、人口密度、工程量等信息到监管部门，由监管部门针对性开展工作，推动实现矛盾化解关口前移。

青山区：“政务服务体验官”持证上岗  助力政务环境再优化

武汉市青山区邀请区政协委员、党派会员及民营企业家代表作为“政务服务体验官”，全力推动全区政务服务质效再提升、营商环境再优化。一是聚焦“真”，全程体验真反馈。围绕政务服务事项“办理全过程”，体验官们采取“不打招呼”的暗访形式开展直插现场、直面问题、不讲客气、不留面子的“找茬”行动，真正发现服务市场主体过程中存在的问题。二是聚焦“实”，线上线下出实招。体验官们来自不同行业，为优化政务服务提了不少实用、可操作性的意见建议，如建议推行企业开办首席服务员制度、窗口实行“一次性告知”等。三是聚焦“改”，销号管理建长效。建立细化台账，对体验官提出的意见建议逐件落实解决、逐项改进优化，帮助企业和群众解决真问题、真解决问题。自体验活动开展以来，共为企业提供绿色通道等便企服务200余次，实现政务服务事项承诺时限较法定时间减少94％以上、全程网办率达到95.54％、申请材料“免提交”率较市级要求提高240％。

兴山县：推行“六停五不”交管模式  柔性执法传递温度

宜昌市兴山县推出“六停五不”交管模式，以高品质交管服务提升群众满意度，助推全县营商环境不断优化。一是坚持服务优先，科学破解停车难题。针对县城停车位分布不均、部分路段停车难的实际，在广泛调研、征求群众意见的基础上，推出全城“一卡通停”、主干枢纽禁止停、夜间顺向靠边停、大中货车错峰停、固定时段指定停、商业区域限时停等“六停”管控措施，着力缓解停车难，难停车。二是坚持宽严相济，规范执法提高效能。实现主城区全方位监控覆盖，坚持“五不”原则，自动研判违法行为，实施精准化管控，具体为：执法过程中对不妨碍通行的违停，一律不拖曳车辆；对轻微事故及非严重交通违法，一律不扣留车辆；对不妨碍通行、临时停车上下乘客即停即走的违停，一律不电子抓拍；对未经提醒导致同一地点多次发生的同一违法行为，一律不录入违法处理系统；对紧急情况下违法及外籍车辆初次来兴的一般性违法，一律不予处罚，努力实现优治理、惠民生的有机统一。三是完善便民设施，零距离服务暖人心。城区改扩建汽车停位3000余个，新增摩托车、电动车停车位近8000个。交管部门设立无人值守车管所、午间窗口，在车企设立带牌销售点、车辆登记服务站，最大限度方便群众办理交管业务。2023年7月以来，共“豁免”紧急送医、6个月内首违免处等各类交通违法行为660余起。2023年暑期、2024年春节期间，在交通流量日均3.2万余车次、环比增加近3倍的情况下，城区交通违法处罚量同比下降22.5％、交通事故警情同比下降37.6％。