西陵区：政务服务“区内通办”

宜昌市西陵区通过整合基层政务服务资源，打破地域、时间、层级壁垒，在全省首创基层政务服务“区内通办”新模式，目前已实现7个街道、60个高频事项“区内通办”。打破地域壁垒“均可办”。梳理“区内通办”政务事项清单，明确收件、受理、审批、制证、送达、归档、监管等环节的职责，建立政策咨询解答、线上审核提醒、办件进度追踪、办理结果反馈工作闭环，提升窗口办理质效。打破时间壁垒“随时办”。研发24小时政务服务地图，推动三级政务服务场所的网络地图和咨询电话全部上网。在商圈、书店等人流聚集地布设15台政务服务一体机，实现不动产、社保、医保、公积金等200余项事项随时可办；试点在自助终端上研发电子化表格自助填报、交通违章查询等功能，建成全市独家功能最多、模块最丰富的政务服务自助机。打破层级壁垒“多点办”。将人社、卫健、市场监管等部门38个事项向基层延伸。整合街道窗口人员，精简业务窗口，通过业务培训、跟窗实操等形式打造“全科能手”，街道、社区综窗设置均达100％。

江陵县：探索“诉前鉴定＋”新模式

荆州市江陵县法院结合本地审判实践，积极探索“诉前鉴定与诉前调解衔接机制”先行试点改革，将司法鉴定关口前移，着力降低诉讼成本、节约司法资源、提高办案效率，取得了较好成效。打造“1＋N”工作机制。通过诉前鉴定＋繁简分流、诉前鉴定＋诉前调解、诉前鉴定＋诉调对接、诉前鉴定＋速审速裁等，对诉前鉴定案件进行合理分流处置，进一步缩短案件周期。探索“一站式”纠纷化解模式。充分依托审判信息化平台，以线上通办、线下可办、线上和线下相融合的形式进行，为当事人提供“在线申请、在线质证、在线调解”全程无忧的纠纷化解服务，让群众动手指，法官来跑路。创新建立专家咨询意见机制。对需要进行鉴定的案件，在不违反当事人自愿原则的基础上，先行征求专家意见，对待鉴定事项出具咨询意见书，作为诉前调解的参考依据，有效降低当事人诉讼成本。改革后，江陵县法院调解率达72.73％，鉴定用时同比减少了21.5天，审理用时同比减少了36.37天。

鄂城区：惠企政策“直达快享”促“真金白银”直达企业

鄂州市鄂城区行政审批局搭建惠企政策直达快享平台，实现惠企政策“直达快享”，促“真金白银”直达企业。一是精准解读政策。上架153条惠企政策，按照8种政策主题，18个行业范围拆分出190余项政策申报项，并对每条政策内容进行解读。二是主动服务到位。量身定制“线上＋线下”全站式套餐。线上，推出“鄂城区企业政策直达快享平台”，实现政策精准推送。线下，在区政务服务中心设置惠企政策综合窗口3个，做好惠企政策咨询、帮办代办、申请受理等工作。三是保障数据安全。制定《鄂城区惠企政策直达快享平台安全管理办法（暂行）》，明确平台安全管理制度；制定不同的安全保护等级、实施相应的安全保护策略，确保政策数据的安全性、保密性和完整性；每日对平台运行的各项指标进行稳定性、安全性检查和预警。四是落实企业奖补。截至目前，企业库用户达4210家，已有127家企业获得免申即享相关政策事项补贴，已免申即享累计兑付资金5887.79万元。

简讯

1．石首市利用网格啄木鸟党建智慧平台，通过积分制、红色蜂巢等措施，引导激励新业态、新就业社会群体参与到城市治理中来，解决数字城管视频监管盲区。

2．恩施州持续深化“互联网＋不动产”改革，整合原先分散在8县市的不动产登记数据，搭建州县一体化不动产登记平台，统一全州不动产登记环节、流程和收件清单等业务标准，以“一库一平台一标准”助力不动产登记提质增效。

3．鄂州市研发投用全省首台“水电气网”一体机，集成水电气网常用的业务办理功能，实现水电气网报装、查询、缴费、报修、发票打印等业务一站式办理。同时，该终端还连接湖北政务服务网（鄂州专区），实现水电气网联合报装，做到“跑一次、联合办、一机办”。