襄阳市：门诊“一站式”服务 让群众“最多跑一次”

为着力化解慢性病群体的“急难愁盼”，襄阳市医疗保障局以“四减”(减材料、减环节、减时限、减跑动)优服务，实现“一网通办”“一事联办”。

一是以受理集成化为重点，强化流程再造“一窗办”。流程再造，将医疗保障服务中心初审填表、三甲医院专家鉴定、医疗保障服务中心登记慢性病备案信息以及发卡流程进行简化整合。患者可直接在医院门诊慢性病申报窗口递交资料，符合条件且资料齐全的，直接由医院窗口发放门诊慢性病种申请审核表，专家鉴定后上交医院慢性病申报窗口即可，所有流程直接前置到医院窗口“一站式”办结，变群众“两头跑”为“一窗办”。

二是以平台一体化为支撑，打破信息壁垒“提速办”。改造医保信息系统，打通医院受理、医疗保障服务中心审核的网上通道，运用信息一体化平台，定点医院网上报送资料，医保部门网上登记备案后，即可在医院领取慢性病门诊(特殊药品)治疗卡，办理周期从7个工作日减至5个，跑动次数由5次减至2次，材料由3件减至1件。

三是以办事便利化为目标，创新服务举措“就近办”。为满足参保患者慢性病门诊就近用药需求，大力拓宽慢性病门诊签约服务范围，新增慢性病门诊定点药店18家，现共有29家，实现了5个区全覆盖。推行长处方制，患有高血压、糖尿病等慢性病的患者，经诊治医院医生评估后，在病情没有变化的情况下处方可以长期使用，切实减少患者往返医院就医的不便。